商品について

赤バラ12本などのように商品内容が明確な商品は、その通りのご用意となります。色々なお花でアレンジされた商品は、季節や入荷・在庫状況により他のお花で代用されることがあります。花器、ぬいぐるみは配達店でご用意可能なものが使われますので、サンプルとデザインが異なることがあります。

ご希望を伺います。可能な範囲での対応となります。

海外ネットワークを通して世界各地の様々なショップが関わるため、すべてのお客様へお写真の提供ができないという理由で、申し訳ございませんがお写真のご提供はしておりません。

お花やご予算のご要望をお伺いします。特別注文フォームからお問合せください。金額ご指定の場合、各国掲載商品の最低価格からの対応となります。


ご注文について

ご指定可能日はご注文日より5日後となりますが、お急ぎのご注文についてはお届け先によっては、当日~翌日配達が可能な場合もあります。お届け希望日を「指定なし」にしていただき、備考欄へご希望をご記入ください。配達手配はご入金確認後となります。

お急ぎのご注文については、お急ぎの方へをご覧ください。

ホームページでは5日後から1か月先までのお日にちが選択可能となっています。早めのお届けがご希望の場合はお届け希望日を「指定なし」のまま、備考欄にご希望をご記入ください。ただし、配達手配はご入金確認後となります。

ご希望は承りますが、必ずお約束できるものではありません。
冠婚葬祭のお花のお届け場合は式の開始時間をお知らせください。

欧米では多くの場合、日曜祝日の配達ができません。アジア諸国の多くは日曜祝日の配達が可能です。

郵便番号がご不明でもご注文いただけます。任意の数字を入力してください。

電話番号は原則必要です。現地のお電話番号がないとご不在時の対応など問題が生じる可能性があります。受取人様と連絡が取れないと再配達の対応ができなかったり、お届けが難しい状況となった場合の補償はいたしかねます。配達店から遠方となるお届け先ですと事前のご在宅確認が必須となり、その場合にはご注文はキャンセルとさせていただきます。

ご注文確認メールの返信にてご変更内容をお知らせください。

カードメッセージの「送り主様のお名前」欄に送り主様のお名前をご入力いただければ問題ございません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯メールの設定により受信されないこともあります。 ご登録のメールアドレスに誤りがあると届きません。お問い合わせください。

配達予定日の2日前までにご連絡ください。商品ご用意後のキャンセルはお受けできません。


メッセージカードについて

すべてのご注文にメッセージカードをお付けできます。

日本語表記可能な宛先は下記となります。
中国、台湾、香港、マカオ、韓国、シンガポール、フィリピン、タイ(バンコク)
それ以外の国へは、現地語か英文でお願いします。

アメリカとカナダ宛て以外は多少超えても大丈夫ですが、長すぎますと印刷の際に文字が小さくなったり、対応できない場合があります。 アメリカ、カナダ宛ては半角英数字200文字程度までにしてください。

A4サイズのカードをお付けできます。カードメッセージ欄に内容をご記入ください。デザインやレイアウトにご希望がある場合は、お客様ご自身で画像ファイルを作成していただき、当店へ注文確認メールにご返信いただくかたちでファイルを添付してお送りください。

申し訳ございませんが対応しておりません。


お支払いについて

当店で導入しております決済システムです。 PayPalについて 

再度ご注文手続きをお願いします。未決済の注文はキャンセルとなり注文は重複しません。

ご希望の方へは領収書印刷用URLをお送りします。領収書発行依頼フォームからご依頼ください。


配達について

お届け先ご不在時の場合の対応は担当店の判断によります。お電話でご在宅確認をしてからの配達とすることも多くありますが、配達時にご不在の場合、以下の対応が考えられます。
1.持ち戻り後、受取人様と連絡が取れ次第再配達
2.集合住宅の管理人様や隣人の方にお預りいただく
3.可能な状況であれば玄関ドア付近に置かせていただく

市街地から遠く離れた地域は、追加の配達料が発生したり、配達圏外であることがあります。

通常予定通りのお届けができておりますが、状況により変更が必要となることがあります。受取人様のご都合がある場合はそちらに合わせてのお届けといたします。現地ショップ休業日(日曜・祝日等)が指定されている場合は前後のお日にちに変更させていただきます。

配達完了について現地と確認ができましたら配達完了メールでご連絡いたします。ご連絡には数日のお時間をいただくことがあります。

会場が受付可能かどうかは、お客様ご自身でイベント主催者へ事前に確認をしてください。 ご注文の際には開演時間もお知らせください。

可能です。宿泊予約者のお名前が必要です。必ずご確認ください。チェックイン日もお知らせください。


その他

お電話でのお問い合わせやご注文は承っておりません。お問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。

お届け予定日以降、現地と確認後にメールを送信いたします。お届け予定日が週末の場合は現地の週明けの確認となり、特にお時間をいただくことがあります。

外国語の一部は文字化けしますが、当店で正しく確認できておりますのでご安心ください。

お届け先に伝わるのはカードメッセージの内容のみです。お客様情報の内容はお届け先は伝わりません。