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ご注文ガイド

ご注文前に必ずご確認ください。ご不明な点はお問い合わせよりご連絡ください。

📋 このページの内容

ご注文の流れ

STEP 01ガイド確認・商品選択 お届け先国から商品を選択
「カートに入れる」→「レジに進む」
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STEP 02注文情報の入力 お届け先・日程・お支払い・メッセージ・備考を入力
▶
STEP 03注文確定 内容確認後「購入する」で確定 ✉ 自動返信メール
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STEP 04確認・入金 変更等あればご連絡 ✉ 注文確認メール
✉ 入金確認メール
▶
STEP 05配達完了 アフターフォロー対応 ✉ 配達完了メール

ご注文・送料について

  • お届け先国のカテゴリーより商品をお選びください。
  • ご注文の際にご登録メールアドレスに間違いがあると、返信メールが届きませんのでご注意ください。
  • 郵便番号がご不明の場合は「0」など任意の数字を入力してください。
  • お届け先お電話番号は現地のものをご記入ください（日本の携帯番号不可）。
  • お電話やファックスでのご注文・お問い合わせは承っておりません。
⚠ キャンセルについて
キャンセルは原則として配達希望日の3日前まで承ります。(銀行振込でのお支払い時、ご返金の振込手数料はお客様ご負担となります。）商品ご用意後のキャンセルはできません。
全商品送料無料。ただし遠方への配達や再配達は別料金が発生することがあります。

商品について

  • 商品写真のイメージを基準としての配達手配となります。お届け先地域により、お花の種類や色が限られることがあったり、季節や在庫状況により写真の内容やボリュームと異なる場合があります。
  • 花束は「花器付き」と記載があれば花瓶と一緒に送られますが、それ以外はサンプル写真に花瓶があっても花束のみのお届けです。アレンジメントはバスケット等にアレンジされてお届けします。
  • ぬいぐるみ・花器は現地でご用意可能なもので対応いたしますので、必ずしも写真と同型同色とはなりません。
  • 現物写真のご提供はしておりません（海外ネットワーク経由のため個別対応は不可）。
  • 価格変更は予告なく行います。表示価格は海外の税金等諸費用を含めた合計金額です。商品は現地仕入れのため国内消費税非課税です。
掲載商品にご希望に近いものがない場合は、特別注文お見積りよりお問い合わせください。

メッセージカード

  • すべてのご注文にメッセージカードが付きます。メッセージ文がない場合は贈り主様名のみ記載となります。
  • 日本語表記可能な宛先：中国・台湾・香港・韓国・シンガポール・フィリピン・タイ（バンコク）。その他の国は英語・ローマ字（半角英数字）または現地の言語でご記入ください。全角文字を混ぜないようご注意ください。
  • スペースを含み200文字程度でお書きください。アメリカ・カナダへは大幅に超える場合は短縮が必要となることがあります。
  • 環境依存文字・絵文字は使用できません。
  • 受取人様へはメッセージカードの内容と「送り主様のお名前」のみ伝わります。ご注文主様のご住所・お電話番号等は伝えられません。
  • スタンド花・胡蝶蘭に付けるカード（名札）もカードメッセージ欄へご記入ください。スタンド花・胡蝶蘭のご注文に限り、お客様ご自身で作成された画像データの印刷対応が可能です。
外国語の一部文字は返信メール内で文字化けすることがありますが、正しく承っております。メッセージはプリンター印刷がほとんどですが、ショップによっては手書きとなることがあります。

お支払い方法

🏦 銀行振込
振込手数料はお客様ご負担。ご入金確認後の手配となります。
💳 クレジットカード
国内からのご注文に対応。安全な環境でお支払いいただけます。
🌐 PayPal
PayPalは、世界200カ国以上で利用されるオンライン決済サービスです。

お届け日について

  • お届け日は現地時間です。
  • 5日後（当店定休日を除く）から1カ月先までのお届けご希望日（現地休業日を除く）で承ります。配達日は天候・交通事情・受取人様との連絡状況等により変更が必要となることがあります。
  • お届け先により配達可能日が異なります。欧米諸国の多くは日曜・祝日の配達指定ができません。
  • ご指定日なしの場合はご入金確認後の最短日で手配をいたします。
  • バレンタインデー・母の日・12月の繁忙期はご注文の締め切りが早まります。繁忙期間のお急ぎの配達対応はしておりません。
※ お急ぎの方へ
原則配達時間のご指定は承っておりませんが、ご希望として現地へお伝えすることは可能です。ご葬儀等で時間指定が重要なケースにはお時間に間に合うよう対応しております。備考欄にご希望をご記入ください。

配達について

  • 担当ショップスタッフによる配達または配送業者利用での配達となります。
  • 事前にお電話でのご在宅確認が必要な場合があります。ご在宅確認ができないとご希望日の配達とならないことがあります。
  • ご不在時の対応は現地ショップにより異なります。再配達料金が必要な場合はご注文主様へ追加料金をご請求申し上げます。
  • 配達完了後にメールでお知らせいたします。現地報告の遅れ（特に土日を挟む時や繁忙期）により数日かかることがあります。
  • 宿泊ホテルへのお届けは、ご予約名と滞在期間をご確認の上ご注文ください。
  • イベント会場などへのお届けは、開始時刻をお知らせください。
  • ご注文確認後、お届け先が配達圏外と判明した場合はキャンセルとしご返金いたします（銀行振込手数料はお客様ご負担）。
  • 会社・ホテル・病院・その他施設への配達は、受付やスタッフの方へのお渡しで配達完了とさせていただきます。
  • 市街地から遠方のお届け先への配達には追加料金を請求させていただく場合があります。
⚠ ご返金対象外について
お届け先情報に誤りがあったり、お届け先様がご不在でご連絡も取れないなど、結果として配達ができなかった場合のご返金はいたしません。ご注文前にお届け先情報を必ずご確認ください。
【お届けや商品に問題があったら】
お届けの確認ができない・商品に問題があるなどの場合は、お届け日から3日以内にラスティンググリーンまでご連絡ください。現地とのやり取りは当店を介して行います。現地ショップの連絡先等はお知らせしておりません。

当店からのご連絡の流れ

自動
受注確認メール（自動返信）
↓
担当
注文確認・ご入金確認メール
※ 銀行振込の場合。即時ご入金確認時は省略の場合あり
↓
担当
配達状況・完了メール
※ リアルタイムではありません。現地報告の遅れや時差・休日等により数日いただくことがあります
  • ご入金確認メール以降、現地での手配に問題がなければ、配達完了メールの間のご連絡はしておりません。
  • 当店休業日に当たる場合は翌営業日のメール送信となります。
  • 緊急のご連絡も原則メールにてさせていただいております。
ご不明点や追加事項がございましたらお問い合わせください。