下記諸条件ご承諾いただいた上でのご注文をお願いいたします。

【商品について】
1.     商品写真のイメージを基本とし配達されます。お届け先の国、季節、在庫状況により、写真にある内容やボリュームに違いが生じることがあります。
2.     送料は一律800円です。商品代金の合計が8,000円以上の商品は送料無料です。
3.     花束は「花器付き」と記載があれば花瓶と一緒に送られますが、それ以外は花瓶に入った写真であっても花瓶は付きません。アレンジメントはバスケットや他の花器にアレンジされた状態で届けられます。
4.     ぬいぐるみ、花器は現地でご用意可能なもので対応いたしますので、必ずしも写真と同型同色とはなりません。
5.     ご注文商品についてご要望をお伺いいたしますが、可能な範囲での現地対応となります。
6.  お届け先地域により、お花の種類や色が限られることがあります。
7.　各国のお花屋さんのネットワークを通じての手配となりますため、現物商品写真のご用意はしておりません。
8.     価格は予告なしに変更します。
9.  表示商品以外のもの、ご予算に応じての手配も可能ですのでお問い合わせください。
 
【ご注文方法】
1.      ホームページ掲載商品からご注文
必ずお届け先の国のカテゴリーより商品をお選びください。
郵便番号が不明の場合は「0」など任意の数字を入力してください。
2.      特別注文
特別なご要望があるご注文は、特別注文フォームから承ります。ポイントは対象外です。
メッセージの記入方法
日本語表記可能な宛先：　中国、台湾、香港、韓国、シンガポール、フィリピン
その他の国は、英語、ローマ字（半角英数字）または現地の言語でご記入ください。日本語と機種依存文字(♪☆など)は不可。
・　備考欄へスペースを含み200文字程度でメッセージをお書きください。　特にアメリカ・カナダへは文字数を大幅に超える場合は短いメッセージへの変更をお願いしたり、配達日が一両日中の場合はこちらで一部内容を省略させていただくことがございます。備考欄で文字数制限がかかりませんのでご注意ください。
・　受取人様へはカードにあるお名前で送り主様がおわかりになりますので必ずメッセージと共にご記入ください。ご記入がなく、特に匿名のご指示がない場合はご注文主様のお名前を付け加えさせていただくことがあります。
・　中国語など他国言語の一部文字は返信メール内で文字化けすることがありますが、弊社で正しく承っておりますのでご安心ください。
 
＊現地のお電話番号がないと受付けができないこともあります。日本の携帯番号ではなく、現地の番号が必要となります。
＊ご注文の際にメールアドレスに間違いがあると、返信メールが届きませんのでご注意ください。
＊キャンセルは原則として配達希望日の2日前まで承ります。ご返金の際の銀行振込手数料はお客様ご負担となります。商品ご用意後のキャンセルは一切できません。
 
【お支払い方法】
1．　銀行振込、クレジットカード、PayPal電子マネーをご利用いただけます。
2．　銀行振込手数料はお客様ご負担となります。ご入金確認後の手配となります。
 
【配達日について】
1．     3日後から1か月先までの配達ご希望日（各国の定休日を除く）で承ります。ほとんどの場合はご希望日のお届けができておりますが、配達日は悪天候や交通事情、受取人様とご連絡がとれないなど現地の状況によりやむを得ず変更される場合があります。
2．    お届け先により配達可能日が異なります。欧米諸国の多くは日曜・祝日の配達指定ができません。
3．     ご指定日なしの場合はご入金確認後の最短日（通常ご入金確認後の当日～翌日の営業日＊繁忙期除く)で手配をいたします。
4．  配達時間のご希望はお受けしますが、必ずのお約束はできかねます。備考欄にご記入ください。
5．     バレンタイン、母の日、12月の繁忙期はお早目のご注文をお願いいたします。早期に受付を終了いたします。ピーク期間のお急ぎの配達対応はしておりません。
       
【配達について】
1．    配送方法はお届け先や商品よって異なります。花屋さん直接の配達、または配送業者により配達されます。 
2．  お花屋さんにより事前のお電話でのご在宅確認が必要な場合があります(特にお届け先が遠方の場合など)。ご在宅確認ができないとご指定日の配達とならないことがあります。
3．    ご不在の時の対応は現地担当店により異なります。お電話でご都合を伺った上での再配達、玄関先に置かせていただく、ご近所でお預かりいただく、不在票でのご連絡、などとなります。各国の慣習や配達店・状況により対応が異なります。
4．　再配達料金の有無は担当店によります。当日中の再配達で料金が発生する場合は弊社で負担いたします。翌日以降の再配達で料金が発生する場合はご依頼主様へ追加料金を請求申し上げます。
5．    お届け先情報に誤りがあったり、お届け先様がご不在でご連絡が取れないなど　配達ができなかった場合のご返金はいたしません。
6．    配達完了後にはメールでお知らせをいたします。現地からの報告の遅れ(特に土日を挟む時やピーク時)などによりお知らせに数日かかることがあります。
7．　滞在先ホテルへのお届けは、チェックイン名と滞在期間をご確認の上ご注文ください。
8． 　イベント会場などへのお届けの場合、開始時刻をお知らせください。
9．　お届け先が配達不可の場合は直ちにキャンセルとしご返金いたします。ご返金の際の銀行振込手数料はお客様ご負担となります。
10． 遠隔地への配達には追加料金を請求させていただく場合があります。  
11． 会社、ホテル、病院、その他の施設への配達は、受付やスタッフの方へのお渡しで配達完了とさせていただきます。
 
 【お届けや商品に問題があったら】
お届けの確認ができない、商品に問題があった場合などはラスティンググリーンまでご連絡ください。解決まで責任をもって対応をいたします。
 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

*** 当店からのご連絡の流れ ***

受注確認メール(自動返信)　→　受注確認(*1)・ご入金確認メール　→　配達状況/完了メール(*2)
(*1) 銀行振込の場合。即時のご入金の場合は省かれます。
(*2) リアルタイムでのご報告ではありません。現地担当店からの報告が遅れていたり時差や休日などの関係で、ご連絡が翌日以降になることがあります。ピーク時は特に確認にはお時間を頂きます。緊急のご連絡も原則メールでさせていただいております。
ご入金確認メール以降、現地での手配に問題がなければ、ご入金確認から配達状況/完了メールの間のご連絡は特にありません。ご不明点や追加事項がございましたらお問い合わせください。