ご注文について｜海外フラワーギフトのラスティンググリーン。花の海外ギフトご注文承ります！

海外提携フローリストよりお花を配達。大切な方には素敵なお花のギフトを・・・

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お祝いのお花

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よくあるご質問

海外ギフト対応の花屋をお探しなら当店へ

当店は海外配達を承っている花屋としてご好評いただいております。お花のギフトを海外に！各国提携フローリストが責任をもってお花を配達いたします。

リストにない宛先国はお問い合わせください。

当サイトにお越しくださいましてありがとうございます。
下記諸条件をご確認、ご理解いただいた上でのご注文をお願いいたします。

Ⅰ. 商品について
1.     商品写真のイメージを基本とし配達されます。お届け先の国、季節、在庫状況により、写真にある内容やボリュームに違いが生じる場合があります。
2.     各国一律800円を送料として頂戴いたします。商品代金の合計が8000円以上の商品は送料無料です。
3.     花束は「花器付き」と記載があれば花瓶と一緒に送られますが、それ以外は花瓶に入った写真であっても花瓶は付きません。アレンジメントはバスケットや他の花器にアレンジされた状態で届けられます。
4.     ぬいぐるみ、花器は現地でご用意可能なもので対応いたします。
5.     ご注文商品についてご要望をお伺いいたしますが、可能な範囲での現地対応となりますため、お約束は出来かねます。
6.     価格は予告なしに変更します。
7.    表示商品以外のもの、ご予算に応じての手配も可能な場合がありますので、ご相談ください。
 
Ⅱ. ご注文方法
1.      ホームページからご注文
必ずお届け先の国のカテゴリーより商品をお選びください。
お届け先ご登録の際、お届け先→「新規登録」を選び、最初に都道府県リストのいちばん下の「日本国外」を選択し、必須項目を入力してください。ご住所の順番は前後しても結構です。
「確認画面へ」→「登録する」ボタンを押し、画面を閉じてください。　
元の画面に戻りましたら、必ず「お届け先：」で登録済みのものを選択してください。登録後の選択をお忘れにならないようにしてください。郵便番号が不明の場合は「0」など任意の数字を入力してください。
お支払い方法は、銀行振込かクレジットカード決済が選択できます。
2.      メールでご注文
メールアドレスinfo@lasting-green.comへ、またはお問い合わせフォームから下記ご注文内容を送信してください。この場合のお支払い方法は銀行振込のみとなり、ポイント対象外です。
下記をコピーしてお使いください。
・・・・・・・・・・・ご注文内容・・・・・・・・・・・　（*は必須）
[ご注文主様情報]
　*氏名：
　*電話番号：
[受取人様情報]
　*氏名：
　*住所：
　*電話番号（自宅/携帯)：
[商品・配達について]
　*商品名：
　 配達希望日：
　 メッセージカードの内容：
　 ご要望など：
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 
メッセージの記入方法
日本語表記可能な宛先：　中国、台湾、香港、韓国、シンガポール、マレーシア
その他の国は、英語か現地の言語でご記入ください。日本語と環境依存文字(♪☆など)は不可。
・　備考欄へスペースを含み200文字程度でメッセージをお書きください。　特にアメリカ・カナダへは文字数を大幅に超える場合は一部内容を省略させていただくことがございます。備考欄で文字数制限がかかりませんのでご注意ください。 翻訳サービスのご利用がなく、日本語対応不可の宛先に日本語で入力された場合は弊社でローマ字表記に代えさせていただきます。
・　受取人様へはカードにあるお名前で送り主様がおわかりになります。ご記入がなく、特に匿名のご指示がない場合はご注文主様のお名前を付け加えさせていただきます。
・　ご希望により追加オプション(500円)で日本語のメッセージを英語に翻訳いたします（日本語100文字程度まで）。英文を確認されたい方はお申し付けください。繁忙期は当サービスを休止いたします。
 
ホームページのフォームにメールアドレスご記入の際は、お間違いのないようご注意ください。24時間以内(弊社告知休業日を除く)に弊社から返信がない場合は、再度のご連絡をお願いいたします。
 
Ⅲ. ご注文についてのご注意・配達日について
1．     当ホームページでは海外へのお届けのご注文のみを受け付けております。 
2．     3日後から1か月先までの配達ご希望日（各国の定休日・祝日を除く）で承ります。ほとんどの場合はご希望日のお届けができております。ご指定日にお届けができるよう最善を尽くしておりますが、配達日は現地の状況によりやむを得ず変更される可能性がございますことをご了承ください。
3．     配達国によって配達可能日が異なります。欧米諸国の多くは日曜・祝日に配達ができません。
4．     ご指定日なしの場合はご入金確認後の最短日（通常ご入金確認の当日～翌日)で手配をいたします。
5．     バレンタイン、母の日、クリスマスの繁忙期にはお早目のご注文をお願いいたします。早目に受付を終了いたします。
6．     各国のフローリストネットワークを通じての手配となりますため、実際の商品写真のご提供はしておりません。
7．     お届け先情報に誤りや不備があり配達ができなかった場合、当店は責任を負いません。確実なお届けのために、多くの場合はお電話でご在宅確認をしてからのお届けとなります。現地のお電話番号がないと受け付けできないことやご不在で配達ができないなどのトラブルの際は弊社で責任がとれなくなります。日本の携帯番号ではなく、現地の番号が必要となります。
8．     ご注文の際にメールアドレスに間違いがあると、返信メールが届きませんのでご注意ください。
9．     滞在先ホテルへのお届けは、チェックイン名と滞在期間をご確認の上、ご注文ください。
10．   式場などへのお届けの場合、開始時刻をご確認の上、お早めにご注文ください。
11．   キャンセルは配達希望日の2日前まで承ります。現地で商品が準備された後のキャンセルのキャンセル料は担当店に確認の上でお知らせいたします。

Ⅳ. お支払い方法
1．　銀行振込またはPayPalでのレジットカード払いとなります。
2．　振込手数料はお客様ご負担となります。
3．　ご入金確認後の手配となります。  

 Ⅴ. 配達について
1．    配送方法はお届け先や商品よって異なります。フローリストが配達、または配送業者により配達されます。 
2．    ご注文受付後、配達地域の問題により手配ができないことが判明した場合は全額返金いたします。
3．    お届け先がご不在の時の対応は担当フローリストによります。お電話でご都合を伺った上での再配達、玄関先に置かせていただく、ご近所でお預かりいただく、不在票でのご連絡、などとなります。
4．    お届け先がご不在で、ご連絡が取れないなどお受取人様のご都合で再配達ができなかった場合のご返金は出来かねます。
5．    配達完了後にはメールでお知らせをいたします。現地からの報告の遅れ(特に週末や繁忙期)などによりお知らせに数日かかることがあります。

Ⅵ. 商品に問題があったら
商品に問題があった場合などはラスティンググリーンまでご連絡ください。解決まで責任をもって対応をいたします。